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Informationen zur Anzeige:
Business Analyst im Bereich der zentralen Schadensteuerung (m/w/d) in München
München
Aktualität: 04.10.2023
Anzeigeninhalt:
04.10.2023, Versicherungskammer Bayern
München
Business Analyst im Bereich der zentralen Schadensteuerung (m/w/d) in München
Sie analysieren, erstellen und implementieren Steuerungsmerkmal-Regeln für ein optimales Customer Excitement.
Sie nehmen aktiv Einfluss auf die Steuerung von Ressourcen und Arbeitslast.
Sie bauen ein automatisiertes Berichtswesen auf und entwickeln dieses weiter.
Sie erstellen ein datenbasiertes Modell zur Vorhersage von steuerungsrelevanten Fragen.
Sie analysieren Prozesse und leiten daraus resultierende Verbesserungen und Erweiterungen ab, arbeiten diese aus und begleiten sie technisch.
Sie bauen unsere digitalen Services sowie Kanäle aus und optimieren diese.
Sie definieren Anforderungen von der Konzeption passender Lösungen bis zur Begleitung der Einführung.
Sie erledigen mit Bravour auch Sonderaufgaben.
Abgeschlossenes Hochschulstudium (Informatik, Mathematik, Wirtschaftsinformatik oder Statistik) oder vergleichbare Ausbildung.
Sehr gute SQL-Kenntnisse, die es erlauben, performant eine größere Datenmenge auszuwerten, zu selektieren, zu analysieren und weiterzuverarbeiten.
Sicherer Umgang mit Office 365.
Vertiefte Kenntnisse im Bereich ContactCenter.
Ausgeprägte Affinität zu Prozessen und eine sehr gute Abstraktionsfähigkeit zur Erarbeitung und Implementierung von Lösungsstrukturen.
Überdurchschnittliche analytische und konzeptionelle Fähigkeiten verbunden mit ergebnisorientierter Denk- und Arbeitsweise.
Sehr ausgeprägtes Maß an Leistungsbereitschaft, Innovationsfähigkeit und Eigenverantwortung.
Rasche Analyse komplexer Zusammenhänge.
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