Für unseren Geschäftsbereich Vertrieb suchen wir für unser Marketing-Team in Ratingen ab sofort einen Key-User (m/w/d) für MS Dynamics Business Central 365. Das Aufgabengebiet: Hauptverantwortliche Übernahme aller Aufgaben und Betreuung im Rahmen der Anwendung von Business Central und der Weiterentwicklung des CRM-Bereichs Sicherstellung eines reibungslosen CRM-Betriebs inkl. Ticketeröffnung und konkreter Maßnahmenableitung Führen und Pflegen der Datenbanken und Datenquellen Optimierung der Datenqualität und der CRM-Prozesse Kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Plattform in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen Konzeption und Aufbau von Reports sowie Datenbeschaffung und -bereitstellung für das CRM-System Definition und Implementierung von Schnittstellen zu anderen IT-Anwendungen Support und Schulungen der CRM-Anwender/innen