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IT Business Partner/ IT Key Account Manager (m/w/d)
Duisburg
Aktualität: 23.11.2022

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23.11.2022, Duisburger Versorgungs- und Verkehrsgesellschaft mbH
Duisburg
IT Business Partner/ IT Key Account Manager (m/w/d)
Sie betreuen und beraten die diversen Key Accounts der Fachbereiche und Gesellschaften im Konzern zu (standardisierten und individuellen) IT-TK-Themen und intensivieren die Kundenbeziehungen Sie pflegen regelmäßig den Austausch mit internen und externen Partnern sowie Key Accounts zu allen wichtigen und zukunftsorientierten IT-TK-Themen Sie vertreten die IT in den diversen Fachbereichen und Gesellschaften des Konzerns und sind Sprachrohr der Kunden in die IT Sie identifizieren die Anforderungen aus den Geschäftsmodellen unserer internen wie externen Kunden, nehme diese auf und überführen sie in professionell ins Anforderungsmanagement Sie unterstützen bei der IT-TK-Wirtschaftsplanung der Key Accounts, dazu zählen die Absatz- und Umsatzplanung sowie die Preisgestaltung der IT-Produkte Sie begleiten den Vertrieb bei der Neukundengewinnung Sie erstellen KPI-Reports und stellen diese dem Management und anderen Stakeholdern vor
Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit wirtschaftswissenschaftlichem oder IT-technischem Schwerpunkt oder einer gleichwertigen Qualifizierung Sie bringen mindestens zwei Jahre Berufserfahrung aus einem IT-relevanten Umfeld mit sowie Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement Sie besitzen die Fähigkeit Arbeitsabläufe effizient zu gestalten, zu steuern und zu optimieren Sie entwickeln auf den Kunden abgestimmte Lösungen Sie haben fundierte Kenntnisse zu Verträgen/SLAs etc. und sind in der Lage diese mit den Key Accounts auf Basis eines Servicelevel-Katalogs abzustimmen Sie können die Kundenzufriedenheit evaluieren sowie Maßnahmen zur Steigerung dieser ableiten

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