Als (Junior) Customer Sales Manager*in bist Du maßgeblich an der Gestaltung und Umsetzung kundenfokussierter Themen in der Energiewirtschaft beteiligt. Du begleitest den Kunden entlang des Kundenlebenszyklus - vom Onboarding, über Cross- und Upselling bis zu Retention - mit dem Ziel, den Kundenwert sowie die langfristige Bindung an die Stadtwerke Karlsruhe zu erhöhen. Von der Konzeption und Ausgestaltung über die Aussteuerung der Maßnahmen und Projekten bis hin zur Messung sowie der kontinuierlichen Optimierung - Dein Themengebiet ist spannend und abwechslungsreich. Gemeinsam mit den Kollegen aus den Teams Produktmanagement, Handel, Operations, IT sowie externen Dienstleistern setzt Du Preis- und Kommunikations-Kampagnen um. Dabei entscheidest Du über den optimalen Zeitpunkt, das Angebot und die Zielgruppe. Mit Deiner Hands-on-Mentalität optimierst Du bestehende Prozesse oder setzt komplett neue Prozesse auf und stellst so eine agile und effiziente Umsetzung sicher. Den Markt und Wettbewerb behältst Du stets im Blick und leitest daraus eigenständig Ideen und Maßnahmen ab, um den Kundenwert zu steigern. Die Ergebnisse berichtest Du regelmäßig an das Top-Management.