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Juristischer Sachbearbeiter/in Qualitäts- und Beschwerdemanagement (w|m|d)
München
Aktualität: 26.06.2025
Anzeigeninhalt:
26.06.2025, ADAC Versicherung AG
München
Juristischer Sachbearbeiter/in Qualitäts- und Beschwerdemanagement (w|m|d)
Über uns:
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Aufgaben:
- Institutionelle Beschwerden bearbeiten : Sie analysieren Beschwerden von Aufsichtsbehörden wie der BaFin oder dem Versicherungsombudsmann und erstellen hierzu juristische Empfehlungen.
- Mitglieder- und Kundenbeschwerden prüfen : Sie bearbeiten Beschwerden von Mitgliedern, Kunden, Rechtsanwälten und Dritten zur Plus-/Premium-Mitgliedschaft sowie zu allen Versicherungsprodukten der ADAC Versicherung AG, ADAC Autoversicherung und ADAC Zuhause.
- Komplexe Schadenfälle bearbeiten : Bei komplexen Schadenfällen mit rechtlichem Hintergrund prüfen Sie die Sachlage und recherchieren sorgfältig.
- Qualitätsmaßnahmen initiieren: Sie identifizieren Verbesserungspotenziale in Produkten und Prozessen, leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Qualitätssteigerung ab und halten diese nach.
- Interessen in Gremien vertreten : Sie bringen die Anforderungen der Mitglieder, des Ressorts und Ihre Aufgaben innerhalb des Bereichs VQM aktiv in Arbeitskreise und Projekte ein.
Qualifikationen:
- Sie sind Diplomjurist (m/w/d) oder haben einen abgeschlossenen Master of Laws, Master Insurance oder eine vergleichbare juristische Ausbildung.
- Sie konnten bereits (erste) Erfahrung aus der Beschwerde- oder Rechtsabteilung eines (Versicherungs-)Unternehmens mit - oder waren im Produktmanagement einer Versicherung oder eines Verbands tätig.
- Sie kommunizieren klar, treten sicher auf und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
- Sie arbeiten selbstständig, denken analytisch und haben Freude daran, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten.
- Konfliktgespräche schrecken Sie nicht ab - im Gegenteil: Sie sehen darin eine Chance, gute Lösungen zu finden.
- Sie sind ein Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und bringen Ihre Ideen gerne aktiv ein.
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
Unser Kontakt:
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 14901.Bei Fragen hilft Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 7676 4111 gerne weiter.
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