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Kundenberater (m/w/d)
München
Aktualität: 03.04.2024

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03.04.2024, Steuerrechts-Institut KNOLL GmbH
München
Kundenberater (m/w/d)
In dieser Position unterstützt du mit deiner Service-Mentalität und deinem Fokus auf Qualität unseren Kundenservice - insbesondere bei der versierten Betreuung und Beratung von Teilnehmenden und Firmenkunden. Betreuung und Beratung von Teilnehmenden in laufenden Lehrgängen Beratung und Betreuung von Firmenkunden Management der Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey mit Fokus Kommunikation und Kundenzufriedenheit Complaint Management Vorbereitung und Auswertung von Kursevaluationen Abwicklung des Antragswesens für Fördermaßnahmen Umsetzung eigener Projekte sowie Unterstützung in der Abwicklung des Tagesgeschäftes mit Kundenbezug Kontakt zu externen Dienstleistern Übernahme der Funktion des Digitalen Key Users im Kundenservice & Operations Team
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift Digitales Mindset wie auch routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen Flexible, engagierte und vertrieblich affine Persönlichkeit mit ausgeprägter Selbstorganisationsfähigkeit Eigenverantwortliche, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise Zeitliche Flexibilität einmal pro Woche an einem festzulegenden Tag (Montag bis Donnerstag) bis 17:30 Uhr und einmal pro Monat freitags bis 16:00 Uhr zu arbeiten Freude daran, gemeinsam im Team Themen voranzutreiben - steuerrechtliche Kenntnisse sind dabei nicht notwendig

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