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Mitarbeiter / Agent Kundenservice Inbound (m/w/d)
Mannheim
Aktualität: 14.10.2021

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14.10.2021, Bauhaus AG
Mannheim
Mitarbeiter / Agent Kundenservice Inbound (m/w/d)
Als Mitarbeiter / Agent Kundenservice Inbound (m/w/d) in unserem bundesweiten Kontakt Center mit Sitz in Mannheim sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen in Deutschland Sie bearbeiten und beantworten sämtliche eingehende Kundenanfragen mit Ihren Kolleg:innen zu den Themen Allgemeine Anfragen Produktberatung / Telesales Reklamationsbearbeitung Social Media Zur Einhaltung höchster Kundenzufriedenheit stehen Sie als erste Ansprechperson bei Anfragen (Inbound) telefonisch, per E-Mail und per Chat mit Rat und Tat zur Seite Sie betreuen vollumfänglich unsere Kund:innen und leisten einen bedeutenden Beitrag zur Einhaltung unserer Unternehmensphilosophie: Denke Kunde!
Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. ein abgeschlossenes Studium oder bereits mehrjährige Berufserfahrung in der persönlichen, telefonischen oder schriftlichen Kundenberatung in einem der genannten Themenfelder Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und ein gutes Gespür für Sprache Professionalität und Freundlichkeit auch bei herausfordernden Gesprächen, stets kundenorientiertes Handeln sowie Freude und Kompetenz in der Kommunikation mit anderen Menschen Eine hohe Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, sich flexibel auf neue Situationen einzustellen Ein sehr hohes Maß an Hilfsbereitschaft, Teamgeist und Einsatz um gemeinsame Ziele zu erreichen

Berufsfeld

Standorte

Mitarbeiter ­­/­­ Agent Kundenservice Inbound (m/w/d)

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