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Servicemanager (m/w/d)
Rostock/Schmarl
Aktualität: 23.09.2022

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23.09.2022, SIV.AG
Rostock/Schmarl
Servicemanager (m/w/d)
Als Servicemanager (m/w/d) stellen Sie den Aufbau und die Pflege einer hochwertigen, stabilen Kundenbeziehung mit hoher Kundenzufriedenheit sicher. Des Weiteren übernehmen Sie mit der Identifizierung und Etablierung geeigneter Lösungen und Produkte Verantwortung für den Prozessablauf. Zu Ihrem Aufgabengebiet gehören außerdem: der Aufbau bzw. die Weiterführung einer Risikobewertung mit den zu verantwortenden Kunden die Sicherstellung und Abwicklung des Dienstleistungsumfangs innerhalb definierter Service Level Agreements sowie dessen Qualitätsmanagement die Übernahme von Change-, Konflikt- und Eskalationsmanagement für einzelne Kunden die Übergabe von Servicefällen an alle Unternehmensbereiche sowie deren Überwachung die Koordination des Rollouts für Marktthemen, sowie Prozessveränderungen bei den zu verantwortenden Kunden
ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung vorweisen Fachkenntnisse im Bereich der Versorgungsbranche mitbringen schnell und bewusst durchdachte Entscheidungen treffen und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen sich durch eine positive Grundeinstellung und Durchsetzungsstärke mit selbstsicherem Auftreten auszeichnen eine gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise sowie analytisches Denken und gute Team- und Kommunikationsfähigkeit vorweisen können

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