Telefonischer Support, kaufmännische und technische Vor- und Nachbearbeitung der Serviceeinsätze inklusive Tourenplanung unserer Servicetechniker Führen eines Teams mit ca. 15 Mitarbeitern Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen Mitverantwortung für das Erreichen der Bereichsziele Verantwortung für einen kundenorientierten Gesamtprozess innerhalb Ihres Teams Steuerung des operativen Tagesgeschäftes sowie Unterstützung bei der konzeptionellen Ausarbeitung und Umsetzung von bereichsübergreifenden Projekten