IT Service Manager (w/m/d)
27.04.2024
GETEC ENERGIE GmbH
Hannover
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27.04.2024, GETEC ENERGIE GmbH
Hannover
IT Service Manager (w/m/d)
Du bist mitverantwortlich für das Verfassen, Strukturieren und Implementieren von IT-Services im Unternehmen.
Du unterstützt bei der Erst-Erstellung des Service-Katalogs und stellst die fortlaufende Aktualität sicher.
Die ITSM-Ticketsteuerung, sowie die Unterstützung der Anforderungsaufnahmen in den Fachbereichen gehört zu Deinen täglichen Aufgaben.
Du erstellst KPI's und überwachst diese.
Zusammen mit dem IT-Projektteam überwachst und steuerst Du die wöchentliche IT Ressourcen Planung.
Für das Verfassen / Aufnehmen / Zeichnen von IT-Prozessen in unser BPMN-Tool bist Du mitverantwortlich.
Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen.
Du besitzt Kenntnisse zu ITIL, idealerweise kannst Du eine Zertifizierung in diesem Bereich vorweisen.
Im IT Service Management konntest Du bereits 2 Jahre Berufserfahrung sammeln.
Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services.
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Durchsetzungsfähigkeiten.
Sehr gute Deutsch Sprachkenntnisse, gute Englisch Kenntnisse wünschenswert.
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