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Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungsbetreuung Systeme 25.11.2021 Schock GmbH Regen
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Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungsbetreuung Systeme
Regen
Aktualität: 25.11.2021

Anzeigeninhalt:

25.11.2021, Schock GmbH
Regen
Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungsbetreuung Systeme
Betreuung Kernsystem ERP (proALPHA) und Umsysteme (CRM, BDE, Planung etc.) sowie verbundener Systemschnittstellen (1st und 2nd Level Support) Tägliche Durchführung von definierten Routinechecks und Wartungsarbeiten Zuverlässige Bearbeitung von Tickets nach Vorgaben des Incidents- und Problemmanagements sowie entsprechende Beseitigung Incidents und deren Ursachen inkl. Dokumentation, Ansprechpartner für Key-User Fachbereiche Analyse schwieriger Problemstellungen (3rd Level) zusammen mit externen Dienstleistern und Demand IT Mitarbeit an der Betreuung der EDI Schnittstelle Erstellung von Exporten und Formularen sowie Betreuung der User-Verwaltung und Benachrichtigungsstruktur Aktive Mitarbeit bei klassisch wie agil organisierten IT-Projekten (insbesondere Release-Management, Testing und User Schulungen) in Zusammenarbeit mit Demand IT Durchführung von User-Schulungen sowie Erstellung benötigter Schulungsunterlagen Mitarbeit an der Definition und Erstellung des Servicekatalogs
Abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im IT-Bereich Erweiterte Kenntnisse als Anwendungsbetreuer im 1st und 2nd Level Support, idealerweise in einem Industrieunternehmen Gute Kenntnisse in mindestens einem ERP- und CRM-System sowie verbundener Schnittstellen (idealerweise proALPHA) Erweiterte Kenntnisse in der Anwendung der ITIL-Kernprozesse bzw. IT-Service-Strukturen Grundkenntnisse im Aufbau von Datenbanken, insbesondere SQL Kenntnisse von Serverstrukturen (Datenbanken- und Applikationsserver) Hohes Maß an Serviceorientierung geepart mit einem verbindlichen und freundlichen Auftreten Zuverlässige, selbstständige sowie präzise Arbeitsweise Sehr gute, organisatorische, kommunikative und sprachliche Fähigkeiten Bereitschaft zur Teilnahme an der Rufbereitschaft

Berufsfeld

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