Senior Manager (d/m/w) Brand Management und Customer Experience
09.03.2023
TeamBank AG
Nürnberg
Weitere passende Anzeigen:
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Informationen zur Anzeige:
Senior Manager (d/m/w) Brand Management und Customer Experience
Nürnberg
Aktualität: 09.03.2023
Anzeigeninhalt:
09.03.2023, TeamBank AG
Nürnberg
Senior Manager (d/m/w) Brand Management und Customer Experience
Die Führung der etablierten Produktmarke easyCredit sowie die Strategieentwicklung im Rahmen der Markenarchitektur
Die Weiterentwicklung des Markenkontaktpunkt-Managements samt Verknüpfung mit dem Customer Journey Mapping entlang der Kundenreise
Die Verantwortung der Marke im Rahmen von Kundenreisen sowie Change-Vorhaben, inklusive Koordination und Steuerung der Markenmanager in den Fachbereichen
Die Entwicklung von kreativen Maßnahmen zur Steigerung der Markenattraktivität sowie der Kundenzufriedenheit
Die strategische Weiterentwicklung der 5 Säulen der Customer Experience rund um unsere Persona-Cluster
Die Verknüpfung unserer Markenstrategie mit der CX-Strategie
Die eigenständige Vorbereitung, Durchführung sowie Nachbearbeitung von Usertests, Workshops, Tiefeninterviews, Design-Thinking-Sessions, Kundenkonferenzen und Communities
Die enge Kooperation und Vernetzung mit relevanten Aktivitäten innerhalb des Kompetenzbereichs Marketing, der Kundenreise sowie weiterer Fachabteilungen
Die laufende Optimierung der Maßnahmen anhand von Zielvorgaben
Die Steuerung, Abstimmung und Koordination von externen Dienstleistern
Umfangreiche und mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Brand Management sowie Customer Experience, idealerweise durch die Tätigkeit in Werbeagenturen
Praktische Erfahrung in der Etablierung und Positionierung von Marken
Fähigkeiten hinsichtlich Aufbau und Umsetzung von Markenarchitektur
Praktische Erfahrung in Bezug auf Aufbau und Etablierung von Customer Experience Management
Einen sicheren Umgang mit Customer-Centered-Innovation- und Design-Thinking-Toolsets
Ein hohes Maß an Kreativität und strategischem Denken
Eine eigenständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, unterschiedliche Interessen bzw. Anforderungen zu verstehen und zu verknüpfen
Ein gesamtwirtschaftliches Verständnis sowie das Wissen um die Markenstrategie und die Verknüpfung der Bedürfnisse unserer Kunden
Die Fähigkeit, Ideen bzw. Konzepte mit Begeisterung zu präsentieren und auch in Stresssituationen nach innen sowie außen sicher aufzutreten
Die Qualität, Themen ganzheitlich zu betrachten und Zusammenhänge schnell zu erfassen
Ein hohes Verantwortungsbewusstsein und Selbstorganisation samt ausgeprägten kreativen Fähigkeiten sowie der Eigenschaft, empfänger- bzw. zielgruppenorientiert zu formulieren und zu visualisieren
Berufsfeld
Vertrieb, Marketing, Medien
Marketing, PR, Werbung
Projekt-/Produktmanagement
Marketing-Managem., Konzeption
Standorte