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IT-Consultant - Support (w/d/m)
Essen
Aktualität: 04.12.2021

Anzeigeninhalt:

04.12.2021, AMANA consulting GmbH
Essen
IT-Consultant - Support (w/d/m)
Wir brauchen dich, um unsere Key User in guten Händen zu wissen. Als Teil des Produkt -Teams bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Eigenverantwortlich sichtest du die Kundenanliegen und koordinierst den Lösungsansätze sowie die Prozessierung in unserem Ticketsystem. Es macht dir Spass deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und produktspezifische Kenntnisse zu erlangen. Deine Empfehlungen zur Optimierung und Progression unseres Supportprozesses sowie mit der stetige Aktualisierung des Benutzerhandbuches leistest du einen wichtigen Beitrag zur Qualitätssicherung. Du bist die Schnittstelle zwischen Fachbereich und Entwicklungsteam. Wir versprechen dir eine spannende und vielfältige Herausforderung. Definiere neue Prozesse. Sei die rettende Hand unserer Kunden und der kühle Kopf unserer Berater.
Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice oder Service Desk und kannst mit unterschiedlichen Charakteren umgehen Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine sehr gut abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit hoher IT- Affinität. Quereinsteiger sind willkommen. Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, Grundkenntnisse in SQL sind von Vorteil Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Du hast darüber hinaus ein kommunikatives, souveränes Auftreten mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

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