Hallesche Krankenversicherung a. G.
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Informationen zur Anzeige:
Referent (m/w/d)* Projekte & Innovation Kundenservice
Stuttgart
Aktualität: 10.03.2026
Anzeigeninhalt:
10.03.2026, Hallesche Krankenversicherung a. G.
Stuttgart
Referent (m/w/d)* Projekte & Innovation Kundenservice
Über uns:
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und inanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Steuerung und Weiterentwicklung der Contact-Center-Dienstleister im In- und Ausland
- Analyse, strukturierte Aufbereitung und Bereitstellung relevanter Informationen
- Aktive Mitgestaltung der strategischen und operativen Weiterentwicklung des Kundenservices
- Vorantreiben der digitalen Transformation im Kundenservice und Umsetzung neuer Ideen
- Mitarbeit in innovativen Projekten sowie Verantwortung für laufende Projekte
- Entwicklung neuer Prozesse, Optimierung bestehender Abläufe und Begleitung der Umsetzung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams wie Kundenservice, IT und Fachbereichen
- Weiterentwicklung der Wissensmanagement- und Servicetools
- Steuerung von Qualität, Leistung und Kosten externer Dienstleister
- Erstellung von Reportings, Kennzahlen und Wettbewerbsanalysen
- Flexibler Einsatz in unterschiedlichen Aufgaben- und Projektbereichen
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Erfahrungen in der Versicherungsbranche wünschenswert
- Hohe Projekt- und Prozesskompetenz mit sicherem Prioritätenmanagement sowie Freude an der Projektarbeit
- Schulungs- und Präsentationssicherheit sowie sicheres Auftreten
- Sehr gute Auffassungsgabe hinsichtlich technischer und ablauforganisatorischer Zusammenhänge
- Belastbarkeit, Fähigkeit und Bereitschaft zu Flexibilität (fachlich und zeitlich)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Hohe Flexibilität bei wechselnden Aufgaben und Prozessen
- Fähigkeiten, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und Lösungen zu entwickeln
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
- Hohe Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen und Veränderungen
- Bereitschaft zu Reisen
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung : Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Flexible Arbeitszeit : 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
- Mehr Freizeit : 30 Urlaubstage - zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
- Gesund & mobil : Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
- Finanzielle Extras : Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
- Weiterkommen : Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Perfekter Einstieg : Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
Unser Kontakt:
ALH Gruppe
Hallesche Krankenversicherung a. G.
Personal und Soziales
Löffelstraße 34-38
70597 Stuttgart
Www.al-h.de/karriere
Weitere Informationen:
* Im Interesse der besseren Lesbarkeit wird im Text die männliche Form gewählt, dennoch bezieht sich die Stellenausschreibung auf Angehörige aller Geschlechter.
Berufsfeld
Business Administration
Organisation, Verwaltung, Büro
Finanz-/Rechnungswesen
Finanzdienstleistungen
Oper. Controlling, Projektmanagem.
Versicherungen
Leitung, Strategie, Prozesse
Standorte
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