Zusammen schreiben wir Kundenzufriedenheit groß: Du wirkst mit bei der Organisation, Durchführung und Ergebnisanalyse von Kundenbefragungen und -interviews. Mit Deinen Ergebnissen unterstützt Du Kollegen*innen in der Bank bei der Entwicklung und Optimierung von Produkt- und Servicestrategien, erstellst Personas und Customer Journeys. Dadurch lernen wir unsere Kunden immer besser kennen und können unsere Angebote noch stärker auf ihre Bedürfnisse ausrichten. Außerdem unterstützt Du uns bei der Implementierung automatisierter Textanalysen der Voice of Customer und bei der Analyse kundenbezogener Kennzahlen. Du erstellst Reportings und hilfst, neue Themen zu strukturieren, die Du selbstständig bearbeitest. Für unser Management erstellst Du Präsentationen und bereitest Vorstandsmeetings vor und nach. Zusätzlich wirkst Du mit bei der Organisation und Durchführung von Events und Workshops zur Stärkung unserer kundenzentrierten Unternehmenskultur. Klingt spannend? Dann bewirb Dich!