Werkstudent IT Operations (m/w/d)
19.12.2024
toom Baumarkt
Köln
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19.12.2024, toom Baumarkt
Köln
Werkstudent IT Operations (m/w/d)
Über uns:
Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste - egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.
Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln.
Wir treiben die agile Transformation in der IT voran:
Wir arbeiten mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe
Klarer Scrum Prozess mit Sprints, Sprint Planning, Daily, Sprint Review und Retrospective
Agile Implementierung von SAP S/4 HANA und der Ausbau der Cloud-Architektur stehen im Fokus
Aufgaben:
- Eigenständige Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests anhand unsere vorhandenen Wissensdatenbank
- Unterstützung unserer Mitarbeitenden in den toom-Baummärkten bei IT-Problemen und Anfragen
- Remote-Support der Marktmitarbeitenden via Hotline oder Ticketsystem
- Aktive Mitgestaltung des Wissensmanagements durch Kommunikation eigener Lösungsvorschläge inklusive der schriftlichen Erfassung in der Wissensdatenbank
Qualifikationen:
- Du bist noch mindestens drei bis vier Semester immatrikuliert, vorzugsweise im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder ähnlicher Studiengänge
- Kenntnisse mit MS Office inkl. Teams und Outlook
- Erste Erfahrung mit Ticketsystemen wünschenswert
- Eine hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative, Motivation sowie Zuverlässigkeit und Spaß am telefonischen Support
- Du bist IT-affin und hast Spaß am Umgang mit Menschen
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Level oder Muttersprachniveau), um unsere Märkte bei all ihren technischen Anliegen kompetent unterstützen zu können
Wir bieten:
- Von der Theorie in die Praxis - du hast bei uns die Möglichkeit, fachliche Einblicke zu bekommen, praktische Erfahrungen zu sammeln sowie dein berufliches Netzwerk auszubauen
- Faire Bezahlung - jede geleistete Stunde wird bezahlt
- Das gibt's on top - wir zahlen dir zusätzlich zum tariflichen Gehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexibler Arbeitsort - die Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
- Attraktive Vergünstigungen - eine Rabattkarte für den Einkauf bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche Preisnachlässe in Onlineshops, Fitnessstudios etc.
- Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
- Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden Gerichten sowie einen REWE To GO für leckere Snacks zwischendurch
- Vielfalt und Toleranz - füreinander einstehen und sozial miteinander umgehen ist unser Prinzip
Unser Kontakt:
Bei Rückfragen steht dir Erik Gauer gerne unter 0151 / 5512 8255 zur Verfügung.
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