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Werkstudent IT-ServiceDesk (m/w/d) 15.09.2022 Finanz Informatik Solutions Plus GmbH Frankfurt
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Werkstudent IT-ServiceDesk (m/w/d)
Frankfurt
Aktualität: 15.09.2022

Anzeigeninhalt:

15.09.2022, Finanz Informatik Solutions Plus GmbH
Frankfurt
Werkstudent IT-ServiceDesk (m/w/d)
Annahme und Dokumentation von Serviceanfragen über Ticketsysteme, Telefon und E-Mail Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösen von Störungen mit Standardansätzen Bereitstellung von Hardware (z.B. Notebooks, Dockingstations, Monitore usw.) Selbständiges Bearbeiten von Onboardings und Offboardings Unterstützung bei der Pflege und Inventarisierung von IT-Assets Überwachung interner Systeme Einleiten von Erstmaßnahmen bei möglichen Sicherheitsvorfällen Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Laufendes Studium, idealerweise im Bereich (Wirtschafts-) Informatik Erste IT-Kenntnisse, Technische Affinität und Spaß am Support Erfahrung mit Clienthardware (Notebooks, Rechner, Drucker, Server sowie zugehöriger Komponenten) von Vorteil Fundierte Kenntnisse vom Microsoft Betriebssystem und Office Anwendungen, sowie aktuelle Client-/Server Technologien von Vorteil Optimalerweise erste Erfahrungen in der Betreuung von Anwendern (Helpdesk, Onsite-Support) Praktische Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung wünschenswert Stark ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbereitschaft und Serviceorientierung Analytische, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamgeist Spaß am Kontakt mit unterschiedlichen Personen, kommunikativ und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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