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Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung unserer applikativen Hotline (m/w/d)

SCHWIND eye-tech-solutions GmbH

Kleinostheim

Aktualität: 15.04.2024

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15.04.2024, SCHWIND eye-tech-solutions GmbH

Kleinostheim

Bereich Customer Service / Helpdesk mit Schwerpunkt in der Betreuung unserer applikativen Hotline (m/w/d)

Bearbeitung kundenspezifischer Applikationsfälle Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen und Anliegen, vor allem in Verbindung mit einer wiederkehrenden applikativen Hotline Tätigkeit Sporadische Begleitung, Einweisung, Überwachung und Anleitung der Ärzte und des Klinik-Personals bei operativen Eingriffen an den SCHWIND-Produkten Sporadische Teilnahme und/oder Durchführung von Workshops, Konferenzen und fachspezifischen Messen; sei es online oder in Präsenz Beratung und Schulung unserer Händler und Ärzte in fachlicher und applikativer Angelegenheiten, um auf Produktfeatures / -vorteile und Konzepte aufmerksam zu machen

Fachhochschulausbildung oder Ausbildung mit Weiterbildung zum Meister im Bereich der Augenoptik/Optometrie Vorzugsweise erste Erfahrung im Kliniknahen Umfeld Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift Routinierter Umgang mit den MS 365 Anwendungen und gängigen ERP-Systemen Idealerweise erste Erfahrung im Complaint Handling Prozess Serviceorientierte, kommunikative Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft Vorausschauende, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe

Berufsfeld

Technische Berufe, Ingenieurwesen Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw. Pharma, Chemie, Med., Biotechn. Techn. Support, Kundenservice Beratung, Vertrieb

Standorte

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