NIKON Precision Europe GmbH

Um unseren Außendienst zu unterstützen. Als Field Service Engineer (FSE) reist du zu Nikon-Kunden und führst dort Installations-, Bedienungsschulungs-, Support-, Wartungs- und Reparaturarbeiten an NSR-Geräten durch. Wenn du nicht vor Ort beim Kunden bist, leistest du Remote Support für Kunden oder andere Techniker und gibst Serviceschulungen für neue Mitarbeiter. Du bist verantwortlich für die Durchführung sämtlicher routinemäßiger Wartungs- und Reparaturarbeiten sowie für die Bereitstellung von Vor-Ort- und Bereitschaftsservice für den Kunden gemäß der geltenden Servicevereinbarung. Du reist nach Bedarf zum Kunden und ersetzt defekte Einheiten, Komponenten oder Teile. Dabei erstellst und pflegst du Protokolle, Wartungsaufzeichnungen, Dokumentationen zur Teileverwendung und Diagnose-Updates. Du übermittelst schriftliche Serviceberichte über alle Wartungsaktivitäten. Du bist in der Lage, Kundengeräte zu installieren oder zu versetzen und die zugehörigen Start- und Checkout-Verfahren durchzuführen. Außerdem führst du Abnahmetestverfahren durch. Du meldest und kommunizierst technische Probleme an andere technische Mitarbeiter und Kunden zeitnah, präzise und sachlich und stellst dabei sicher, dass das Eskalationsverfahren eingehalten wird. Du bist verantwortlich für die Bestellung, Wartung und Rückgabe von Ersatzteilen und Werkzeugen, die zur Erledigung der Arbeiten erforderlich sind. Du gibst Feedback zur Verbesserung der technischen Dokumentation. Bei Bedarf kannst du gebeten werden, technische Schulungen sowohl für Kunden als auch für neue Kollegen in deinem Fachgebiet anzubieten.

Qualifikationen:

Du hast eine gute Ausbildung bzw. ein Hochschulstudium in Elektrotechnik und/oder Maschinenbau Kenntnisse/Erfahrung in Optik und Pneumatik sind von Vorteil Gute Kenntnisse in Fotolithografie und Halbleiterverarbeitung sind von Vorteil Du besitzt eine praktische Herangehensweise und eine Hands-on-Mentalität Du arbeitest gerne selbstständig, aber auch im Team Du bist motiviert und aufgeschlossen für on-the-Job-Training Du hast gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift); Deutschkenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Du hast Kenntnisse im Umgang mit kaufmännischer Software (MS Office) Technische Fähigkeiten Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung Fähigkeit, Daten zu sammeln und zu analysieren, damit Probleme gezielt diagnostiziert und gemeldet werden können Fähigkeit, elektronische Schaltpläne und mechanische Zeichnungen zu lesen Kommunikationsfähigkeit Gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber dem Kunden sowie Kollegen bei der Übermittlung von Informationen Fähigkeit, als kompetente Kontaktperson zwischen Nikon und dem Kunden zu fungieren Du agierst als wirksamer Repräsentant von Nikon und schaffst beim Kunden eine professionelle Nikon-Umgebung Deine Arbeitsstandards Du arbeitest professionell, service- sowie kundenorientiert Du übernimmst Verantwortung für deine durchgeführte Arbeit, dabei bist du kostenbewusst, einfallsreich und proaktiv Du hast das Bestreben, deine eigenen technischen und beruflichen Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern Du bist aufgeschlossen für notwendige Reisetätigkeiten und unregelmäßige Arbeitszeiten Auslandsreisen (gelegentlich längere Zeiträume) gemäß Dienstplan oder zu Trainingszwecken Normalerweise einwöchige Einsätze beim Kunden, aber manchmal kann es erforderlich sein, am Wochenende zu bleiben

Berufsfeld

Technische Berufe, Ingenieurwesen Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw. Installation, Wartung, Montage Techn. Support, Kundenservice

Standorte

Berlin Dresden München Erfurt